Återbetalningspolicy

Returpolicy

Ångerrätt

Produkter som köps i vår webbutik omfattas av konsumentens lagstadgade 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen börjar den dag du tar emot din beställning. Om en beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen när du har tagit emot den sista varuleveransen.

Du kan även meddela att du vill frånträda köpet innan beställningen har levererats.

Ångerrätten ska meddelas tydligt, till exempel via e-post. Att endast returnera produkten eller låta bli att hämta ut paketet utgör inte ett meddelande om ånger.

Returnering av produkten

Efter att du har meddelat att du vill frånträda köpet ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att ångermeddelandet lämnades.

Den returnerade produkten ska i huvudsak vara oförändrad och inte ha minskat i värde. Du får dock hantera och prova produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och passform, på samma sätt som skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

Om produkten används mer än vad som är nödvändigt och dess värde minskar till följd av detta, kan vi dra av motsvarande värdeminskning från återbetalningsbeloppet i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Returkostnader

Kunden ansvarar för de returkostnader som uppstår vid ånger, om det inte gäller en felaktig eller felaktigt levererad produkt.

Ingen separat returavgift tas ut.

Återbetalning

Vid ånger återbetalar vi de betalningar som kunden har gjort utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi tog emot ångermeddelandet.

Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten har kommit tillbaka till oss eller tills kunden har visat att produkten har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs i första hand med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen.

Om kunden vid beställningen har valt ett dyrare leveranssätt än standardleveransen återbetalar vi inte den extra leveranskostnad som valet medförde.

Felaktig eller skadad produkt

Om produkten du har fått är felaktig, skadad eller skiljer sig från den produkt du beställde, kontakta oss så snart som möjligt innan du returnerar produkten.

Vid en felaktig eller skadad produkt behöver kunden inte stå för returkostnaderna, och ärendet hanteras i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.