Política de envío

Destinos de envío

BROKENSOUL PROJECT realiza envíos a Finlandia, Suecia y Dinamarca. Los métodos de envío disponibles y los gastos de envío definitivos se muestran durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.

Envíos dentro de Finlandia

DSV – Entrega en punto de recogida: 7,90 €
PostNord – Entrega en punto de servicio: 8,20 €
Matkahuolto – Entrega en punto de servicio: 8,30 €
Posti – Entrega en punto de recogida: 8,90 €

Todos los métodos de envío anteriores son gratuitos para pedidos de 130 € o más dentro de Finlandia.

El cliente selecciona el método de envío durante el proceso de pago. Actualmente no es posible elegir directamente un punto de recogida o una taquilla de paquetería específicos. El punto de recogida definitivo se determina durante la gestión del envío por parte del servicio de transporte correspondiente.

Envíos a Suecia

PostNord – Entrega en punto de servicio: 11,90 €
PostNord – Entrega en taquilla de paquetería: 11,90 €
GLS – Entrega a domicilio: 19,90 €

Envíos a Dinamarca

PostNord – Entrega en punto de servicio: 13,90 €
PostNord – Entrega en taquilla de paquetería: 13,90 €
GLS – Entrega a domicilio: 19,90 €

Actualmente no existe un importe mínimo para obtener envío gratuito a Suecia o Dinamarca. La disponibilidad de los métodos de envío puede variar según la dirección de entrega.

Preparación de pedidos y plazos de entrega

Procesamos los pedidos lo antes posible. Los productos se preparan, se estampan cuando es necesario y se inspeccionan antes del envío.

Nuestro objetivo habitual es despachar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Este plazo es una estimación y no una garantía. La preparación puede requerir más tiempo debido a un elevado volumen de pedidos, la disponibilidad de materiales o circunstancias imprevistas.

El tiempo de transporte comienza cuando el envío se entrega al transportista y depende del servicio seleccionado y de la dirección de entrega. No ofrecemos un servicio independiente de envío urgente.

Se proporcionará información de seguimiento cuando el servicio de transporte seleccionado incluya esta opción.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos. Si detecta algún error en la dirección, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta, a la falta de recogida del paquete o a otra circunstancia atribuible al cliente, podrán cobrarse nuevos gastos de envío en la medida permitida por la ley.

Envíos no recogidos

No recoger un paquete no constituye, por sí solo, una comunicación de desistimiento del pedido.

El cliente debe comunicar por separado su decisión de desistir del pedido, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Los costes reales y directos derivados de los envíos no recogidos podrán cobrarse cuando la legislación lo permita.

Recepción del pedido

Comprueba el envío lo antes posible después de recibirlo. Si el embalaje o el producto están dañados, o si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros.

Los productos defectuosos y los envíos incorrectos se gestionarán conforme a la legislación aplicable de protección de los consumidores.