Angrerett

Produkter som kjøpes i nettbutikken vår, er omfattet av en 14 dagers angrerett i henhold til finsk forbrukerlovgivning.

Angrefristen begynner den dagen du mottar bestillingen din. Hvis bestillingen leveres i flere forsendelser, begynner angrefristen når du mottar den siste delen av bestillingen.

Du kan også gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten før bestillingen er levert.

Du må gi tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, for eksempel via e-post. Det er ikke tilstrekkelig å bare returnere produktet eller la være å hente pakken.

Retur av produktet

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må produktet returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt denne beskjeden.

Produktet som returneres, skal i det vesentlige være uendret, og verdien skal ikke være redusert. Du kan likevel håndtere og prøve produktet i den utstrekningen som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og passform, på samme måte som du ville ha kunnet gjøre i en fysisk butikk.

Hvis produktet brukes utover dette og verdien dermed reduseres, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen, i samsvar med forbrukerlovgivningen.

Returkostnader

Kunden dekker kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre det gjelder et defekt eller feil levert produkt.

Det påløper ingen separat returgebyr.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra kunden, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at angreretten benyttes.

Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet i retur, eller til kunden har dokumentert at produktet er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen.

Hvis kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering ved bestillingen, refunderer vi ikke den ekstra leveringskostnaden.

Defekt eller feil levert produkt

Hvis produktet du mottar, er defekt, skadet eller ikke samsvarer med produktet du bestilte, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig før du returnerer produktet.

Ved feil eller mangler skal kunden ikke belastes for returkostnader som selgeren er ansvarlig for etter loven. Saken behandles i samsvar med forbrukerlovgivningen.

Slik benytter du angreretten

Du kan gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, via e-post til:

info@brokensoulproject.fi

Meldingen må som minimum inneholde bestillingsnummeret og en tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Returadresse og nærmere returinstruksjoner sendes til kunden etter at vi har mottatt meldingen om at angreretten benyttes.

Denne returpolicyen begrenser ikke rettighetene forbrukeren har etter forbrukerlovgivningen.