Leveringspolitik

Leveringslande

BROKENSOUL PROJECT leverer ordrer til Finland, Sverige og Danmark. De tilgængelige leveringsmetoder og de endelige leveringsomkostninger vises ved kassen, inden ordren bekræftes.

Levering i Finland

DSV – Levering til afhentningssted: 7,90 €
PostNord – Levering til afhentningssted: 8,20 €
Matkahuolto – Levering til afhentningssted: 8,30 €
Posti – Levering til afhentningssted: 8,90 €

Alle ovennævnte leveringsmetoder i Finland er gratis ved ordrer på mindst 130 €.

Kunden vælger leveringsmetode ved kassen. Det er i øjeblikket ikke muligt at vælge et bestemt afhentningssted eller en bestemt pakkeboks direkte ved kassen. Det endelige afhentningssted fastlægges i forbindelse med transportørens håndtering af forsendelsen.

Levering til Sverige

PostNord – Levering til afhentningssted: 11,90 €
PostNord – Levering til pakkeboks: 11,90 €
GLS – Hjemmelevering: 19,90 €

Levering til Danmark

PostNord – Levering til afhentningssted: 13,90 €
PostNord – Levering til pakkeboks: 13,90 €
GLS – Hjemmelevering: 19,90 €

Der er i øjeblikket ingen grænse for gratis levering til Sverige eller Danmark. Tilgængeligheden af leveringsmetoder kan variere afhængigt af leveringsadressen.

Ordrebehandling og leveringstid

Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt. Produkterne klargøres, trykkes om nødvendigt og kontrolleres inden afsendelse.

Vi bestræber os normalt på at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage. Dette er et estimat og ikke en garanteret afsendelsestid. Behandlingen kan tage længere tid, eksempelvis ved stor travlhed, begrænset materialetilgængelighed eller uforudsete omstændigheder.

Transporttiden begynder, når forsendelsen overdrages til transportøren, og afhænger af den valgte tjeneste og leveringsadressen. Vi tilbyder ikke særskilt ekspreslevering.

Sporingsoplysninger sendes til kunden, hvis den valgte leveringstjeneste omfatter sporing.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte. Hvis der er en fejl i leveringsadressen, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt.

Hvis en forsendelse returneres på grund af en forkert adresse, manglende afhentning eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan eventuelle nye leveringsomkostninger opkræves i det omfang, loven tillader det.

Forsendelser, der ikke afhentes

Manglende afhentning af en pakke udgør ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse af ordren.

Fortrydelse af en ordre skal meddeles særskilt i overensstemmelse med vores returpolitik. Faktiske og direkte omkostninger som følge af manglende afhentning kan opkræves i det omfang, loven tillader det.

Modtagelse af leveringen

Kontrollér forsendelsen hurtigst muligt efter modtagelsen. Hvis emballagen eller produktet er beskadiget, eller hvis der er leveret et forkert produkt, bedes du kontakte os.

Fejl og mangler behandles i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.