Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Produkter købt i vores webshop er omfattet af en 14-dages fortrydelsesret i henhold til den finske forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre. Hvis ordren leveres i flere forsendelser, begynder fortrydelsesfristen, når du modtager den sidste del af ordren.

Du kan også meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden ordren er blevet leveret.

Fortrydelse skal meddeles tydeligt, for eksempel via e-mail. Det er ikke tilstrækkeligt blot at returnere produktet eller undlade at afhente pakken.

Returnering af produktet

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal produktet returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning.

Det returnerede produkt skal være i væsentligt uændret stand, og dets værdi må ikke være forringet. Du må dog håndtere og prøve produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og pasform, på samme måde som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis produktet bruges mere end dette, og det medfører en værdiforringelse, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales, i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Returomkostninger

Kunden afholder omkostningerne ved returnering i forbindelse med fortrydelse, medmindre der er tale om et defekt eller forkert produkt.

Der opkræves ikke et særskilt returgebyr.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra kunden, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at produktet er blevet sendt retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige ordre.

Hvis kunden ved bestillingen har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke den ekstra leveringsomkostning.

Defekt eller forkert produkt

Hvis det produkt, du modtager, er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det produkt, du har bestilt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, inden du returnerer produktet.

I tilfælde af en fejl eller mangel afholdes der ingen returomkostninger af kunden, og sagen behandles i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.